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      踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”畫(huà)好秀山稅費服務(wù)“同心圓”
      編輯:姚庭
      來(lái)源:秀山網(wǎng)
      發(fā)布時(shí)間:2024/3/22 17:05:14
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      秀山網(wǎng)訊 今年以來(lái),秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口把踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”作為加強稅費治理的重要抓手,聚焦繳費服務(wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn),以“精細服務(wù)”為目標,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,創(chuàng )新構建“未訴先辦”工作模式,真抓實(shí)干解決企業(yè)、群眾急難愁盼問(wèn)題。

       

      秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口  田梅秀攝

      “為什么我在進(jìn)行發(fā)票沖紅時(shí)無(wú)法開(kāi)具紅字信息表?”在秀山縣政務(wù)服務(wù)中心稅費爭議調解室內,譚女士焦急地問(wèn)到。經(jīng)過(guò)稅費爭議調解員咨詢(xún)核實(shí)情況后,系開(kāi)票軟件系統故障導致納稅人進(jìn)行發(fā)票沖紅時(shí)無(wú)法開(kāi)具紅字信息表。調解員立即聯(lián)系相關(guān)科室,向市局和第三方軟件公司反映情況,同步開(kāi)通綠色服務(wù)窗口,由稅務(wù)端系統為納稅人開(kāi)具紅字信息表,納稅人再由此開(kāi)具紅字發(fā)票,避免了納稅人多跑路。

      “我以為今年靈活就業(yè)醫療保險繳費標準和2023年是一樣的,錢(qián)就沒(méi)有存這么多,感謝你們主動(dòng)聯(lián)系我,幫我解決難題,為你們高效暖心的服務(wù)點(diǎn)贊!”龔先生在醫療保險成功扣費后激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái),龔先生在系統預留的電話(huà)號碼不正確,工作人員通過(guò)家庭地址并發(fā)揮社保所網(wǎng)格員力量后,成功聯(lián)系上參保人,耐心為其宣傳靈活就業(yè)醫療保險參保繳費標準及相關(guān)政策,成功為其辦理扣費。

       

      稅費爭議調解崗  田梅秀攝

      據悉,秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口始終堅持黨建引領(lǐng),以“春風(fēng)黨支部”品牌建設為依托,建立稅費爭議調解室,暢通涉稅費訴求收集、響應渠道,集中處理納稅人繳費人有爭議的事項。設置稅費爭議調解崗,實(shí)行“首問(wèn)受理、協(xié)同服務(wù)、分類(lèi)調解、高效解決”的工作模式,推動(dòng)稅費爭議化解在基層、化解于萌芽。創(chuàng )新特色服務(wù)方式,通過(guò)部門(mén)通力合作、網(wǎng)格員有效聯(lián)動(dòng)、短信點(diǎn)對點(diǎn)提醒、電話(huà)一對一輔導、智慧信息精準運用,確保繳費底數清,形成有參保信息無(wú)繳費數據表。建立復核機制,強化信息比對,實(shí)行閉環(huán)管理,確保靈活就業(yè)人員醫保費應繳盡繳,力爭將矛盾爭議防范在源頭、化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

      截至目前,秀山縣政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)窗口共篩選分析比對靈活就業(yè)人員醫保參保數據4566戶(hù)次,累計化解涉稅涉費爭議矛盾36人次,調解成功率100%。下一步,該窗口將不斷結合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際,加強矛盾爭議源頭防范,完善爭議調解機制,優(yōu)化服務(wù)方式,為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”注入具有秀山辨識度的政務(wù)服務(wù)元素,為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加高效的服務(wù)。

      (全媒體記者 黃思遠  通訊員 楊秀遠 楊梅 田梅秀)

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